Google ने कथित तौर पर एक यूजर को स्मार्टफोन रिप्लेस करने की पेशकश की है। हालांकि, यह समस्या कंपनी के स्मार्टफोन की इस सीरीज के स्टैंडर्ड मॉडल में भी हो रही है। रियर कैमरा का ग्लास टूटने को लेकर Google Pixel 7 के कुछ कस्टमर्स ने Reddit और Twitter पर शिकायत की है। कुछ यूजर्स का कहना है कि यह समस्या स्मार्टफोन के गिरने के बिना हुई है। कुछ अन्य यूजर्स ने कहा है कि रियर कैमरा का ग्लास फोन के केस में रखे जाने पर टूटा है। ट्विटर पर एक यूजर Heydon Faber (@CSThrowaway) ने एक फोटो पोस्ट कर अपने Google Pixel 7 के डुअल कैमरा में से एक का टूटा ग्लास दिखाया है। उन्होंने कहा, “यह स्पष्ट तौर पर मैन्युफैक्चरिंग की कमी है और मुझे पता है कि मैं अकेला नहीं हूं।”
हालांकि, गूगल ने इस समस्या के बड़े स्तर पर होने को स्वीकार नहीं किया है। कुछ Reddit यूजर्स ने रिपेयर या एक नया डिवाइस खरीदने पर खर्च होने को लेकर चिंता जताई है। एक Reddit यूजर ने कहा कि वह ग्लास टूटने के बाद अपना Pixel 7 स्मार्टफोन uBreakiFix स्टोर पर लेकर गए थे और उन्हें बताया गया है कि इसका पूरा बैक पैनल बदलना होगा, जिसका खर्च लगभग 200 डॉलर का है। इस यूजर ने अपने टूटे हुए ग्लास की फोटो गूगल को भेजी थी और कंपनी ने उन्हें इसका रिप्लेसमेंट देने की पेशकश की है। इस तरह की मुश्किल का सामना करने वाले Pixel 7 के कस्टमर्स को तुरंत गूगल सपोर्ट से संपर्क करने की सलाह दी जाती है।
Pixel 7 में सेकेंड जेनरेशन Tensor G2 SoC और 50 मेगापिक्सल डुअल रियर कैमरा सेटअप है। इसके एकमात्र 8GB RAM + 128GB स्टोरेज वाले वेरिएंट का प्राइस देश में 59,999 रुपये है। कुछ यूजर्स ने बताया है कि उन्होंने गूगल सपोर्ट टीम से संपर्क किया था और उन्हें बताया गया है कि वॉरंटी प्रोग्राम में डिवाइसेज को होने वाली फिजिकल डैमेज शामिल नहीं है।
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