राष्ट्रीय मानसिक स्वास्थ्य कार्यक्रम (एनएमएचपी) के तहत टेली मानस में अब 24 राज्य और केंद्र शासित प्रदेश शामिल हैं, और यह आपातकालीन मनोरोग सुविधाओं के साथ-साथ बुनियादी सहायता और परामर्श प्रदान करता है। | फोटो क्रेडिट: Getty Images/iStockphoto
टेली मेंटल हेल्थ असिस्टेंस एंड नेटवर्किंग एक्रॉस स्टेट्स (MANAS), एक टोल-फ्री 24/7 नंबर, जिसे 10 अक्टूबर को विश्व मानसिक स्वास्थ्य दिवस पर केंद्र सरकार द्वारा लॉन्च किया गया था, अब तक 20,000 से अधिक कॉल प्राप्त कर चुका है, अंतर्राष्ट्रीय सूचना संस्थान ने बताया प्रौद्योगिकी बैंगलोर (IIITB)।
प्रमुख मुद्दों को चिन्हित किया गया
जबकि तनाव, नींद संबंधी विकार और चिंता मुख्य मुद्दे रहे हैं जिनके लिए मदद मांगी जा रही है, तमिलनाडु से सबसे अधिक संख्या में कॉल (3,631) प्राप्त हुए हैं।
कर्नाटक सरकार की ई-मानस सेवा के आधार पर, जिसे कोविड-19 की पहली लहर के दौरान शुरू किया गया था, राष्ट्रीय मानसिक स्वास्थ्य कार्यक्रम (NMHP) के तहत टेली मानस में अब 24 राज्य और केंद्र शासित प्रदेश शामिल हैं, और बुनियादी सहायता और परामर्श प्रदान करते हैं। आपातकालीन मनोरोग सुविधाओं के साथ। जबकि नेशनल इंस्टीट्यूट ऑफ मेंटल हेल्थ एंड न्यूरो साइंसेज (NIMHANS) को हेल्पलाइन के लिए नोडल केंद्र के रूप में नियुक्त किया गया था, IIITB इसके लिए तकनीकी सहायता प्रदान करता रहा है।
IIITB ने बताया हिन्दू मुख्य अन्वेषक प्रोफेसर टीके श्रीकांत की अध्यक्षता में लगभग 20 लोगों की एक टीम, ज्यादातर सॉफ्टवेयर इंजीनियरिंग और ई-स्वास्थ्य अनुसंधान केंद्र से, टेली मानस के तकनीकी डिजाइन और समर्थन में शामिल हैं। “हमारे पास देश के किसी भी हिस्से से लोगों की सेवा करने के लिए तकनीकी रूप से परियोजना का समर्थन करने के लिए एक समर्पित टीम है। IIITB के निदेशक देबब्रत दास ने कहा, “वर्तमान में (डेटा के एन्क्रिप्शन के साथ) गोपनीयता और सुरक्षा का ध्यान रखा गया है और प्रमुख फोकस क्षेत्रों में से एक बना रहेगा।”
आंकड़ों से यह भी पता चला कि 18-45 वर्ष की आयु के लोगों ने हेल्पलाइन को सबसे अधिक कॉल किया। IIITB ने कहा कि उपरोक्त मुद्दों के अलावा, ई-परामर्शदाताओं द्वारा हेल्पलाइन के माध्यम से आपातकालीन मामलों को भी निपटाया गया। रिकॉर्ड किए गए आंकड़ों के अनुसार, तमिलनाडु के अलावा, महाराष्ट्र, मध्य प्रदेश, जम्मू और कश्मीर और तेलंगाना शीर्ष क्षेत्र थे जहां से अधिक लोग हेल्पलाइन तक पहुंचे।
प्रशिक्षण और क्षमता निर्माण
निम्हान्स परामर्शदाताओं के लिए प्रशिक्षण भी आयोजित कर रहा है और उसके बाद हेल्पलाइन को पूर्ण रूप से विज्ञापित करने की योजना बना रहा है। “हमने अभी तक टेली मानस सुविधा का आक्रामक रूप से विज्ञापन नहीं किया है, क्योंकि हम पहले कॉल करने वालों को गुणवत्तापूर्ण सहायता प्रदान करने के लिए राज्य टेली मानस सेल में पर्याप्त क्षमता विकसित करना चाहते हैं। एक बार मांग सृजित हो जाने के बाद, गुणवत्तापूर्ण सेवाएं प्रदान करना अनिवार्य हो जाता है। एक बार पूर्णकालिक परामर्शदाताओं को काम पर रखने और प्रशिक्षित करने के बाद, हम देश भर के लोगों तक पहुंचने के लिए टेली मानस सुविधाओं का सक्रिय रूप से विज्ञापन करेंगे, ”निम्हान्स की निदेशक डॉ. प्रतिमा मूर्ति ने कहा।